Гарантия и возврат

Если с Вашим заказом возникла, какая-либо неприятность, не стоит расстраиваться, достаточно просто связаться с нами по телефону в разделе контакты. Помните, мы всегда на стороне клиента, и если ошибка произошла по нашей вине - мы обязательно исправим ситуацию, а если у Вас возникла проблема, не связанная с нами, то мы постараемся Вам помочь!

Правила возврата товара

Для того чтобы вернуть некачественный товар после его оплаты, Вам необходимо связаться с менеджером Beloris по телефону, сообщить номер заказа и причину возврата. Необходимо также предоставить фото/видео подтверждение. После согласования всех деталей, в зависимости от ваших пожеланий мы можем: 

 

1. Отправить вам товар надлежащего качества (доставку в этом случае оплачиваем мы);
2. Вернуть вам денежные средства, оплаченного товара.

 

По вопросам причины возврата и качества товара, следует обращаться по телефону: +7 (495) 215-28-49 и на электронную почту st.manager@beloris.ru

Режим работы: отдел рекламаций работает по будням с 9.00 до 18.00.

Заявить о возврате товара, в соответствии с Ст. 25 "Закона о защите прав потребителей" можно в течении 7 дней после совершения покупки, не считая дня покупки. Произвести возврат товара Покупатель обязан не позднее 14 дней после совершения покупки, не считая дня покупки.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю возможен при заполнении заявления на возврат по шаблону (скачать).

В этом случае Клиент может отправить на эл. адрес st.manager@beloris.ru  письмо с темой «Возврат» и прикрепить заявление, в котором указано:

• наименование банка;
• расчетный счет;
• корреспондентский счет;
• ИНН банка;
• БИК банка;
• лицевой счет карты (номер карты не нужен);
• ФИО;
• Номер заказа в интернет-магазине;
• Протокол транспортной компании о браке;
• Фото- или видеосъемку вскрытия упаковки с подвтеждением бракованного товара.

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

Постановление № 55 от 19 января 1998 г.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).